平山支行：服務(wù)“走出去” 客戶“引進來”
近幾年，“金融知識進萬家”活動已經(jīng)成為銀行業(yè)開展金融知識普及宣傳的常態(tài)化工作，逐漸走進大眾視野。銀行服務(wù)人員走出營業(yè)廳，主動深入百姓開展宣傳和營銷的工作模式也得到了越來越多百姓的認(rèn)可。
在本溪銀行平山支行，全員開展常態(tài)化宣傳營銷的理念已經(jīng)深深扎根在每個工作人員的意識當(dāng)中。他們經(jīng)常利用非營業(yè)時間，深入社區(qū)、商鋪、集市、學(xué)校、企業(yè)等，針對不同年齡、不同職業(yè)、不同需求的群體，開展個性化宣傳營銷，點對點精準(zhǔn)解答客戶、百姓的金融咨詢。
近些年，平山支行的工作人員通過不懈努力，已經(jīng)真正做到了將金融知識和本溪銀行的便民服務(wù)普及進千家萬戶。在營業(yè)網(wǎng)點附近的商鋪和居民區(qū)，他們仔細(xì)講解新版人民幣的防偽知識，維護百姓的個人財產(chǎn)安全；在中小學(xué)校園，他們?yōu)閷W(xué)生普及消費安全知識，培養(yǎng)青少年自我維權(quán)意識，幫助學(xué)校代收保險費；在社區(qū)、街道和集市，他們提醒百姓樹立正確的財富觀，注意防范非法集資，理性購買理財產(chǎn)品，莫貪小便宜；在企業(yè)，他們結(jié)合企業(yè)實際需求，從專業(yè)的角度推薦存款、貸款產(chǎn)品，幫助企業(yè)擴大生產(chǎn)、壯大規(guī)模、提升效益。每一次服務(wù)，平山支行與客戶、百姓的距離就會拉近一些，口碑也會提升一些。
真誠服務(wù)，用心服務(wù)，把客戶的利益放在首位，平山支行不僅把“客戶至上”的理念播撒在三尺柜臺，更通過走出去的方式，把發(fā)展成果回饋給客戶，成功開拓了市場，創(chuàng)造了效益，也贏得了未來。